研究者総覧

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種別

論文

タイトル: 顧客ニーズの抽出・活用を迅速・安全に支援するWebマーケティングソリューション"ActiveMarketer" (特集安全・安心を支えるITソリューション)
タイトル（英）
参照URL: https://researchmap.jp/tisonishi/published_papers/30660222
著者: 土田泰治,磯西徹明,稲垣尚史相川勇之
著者（英）
担当区分
概要: 【概要】近年、企業の Web サイトは“企業と消費者との関係強化のためのコミュニケーション・ツール”として一定の役割を果たしている。しかしながら、企業の Webサイトはカタログなどの情報提供機能が中心のため、顧客のニーズや製品開発に結びつく情報の収集ができていないのが実情である。三菱電機インフォメーションシステムズ(MDIS) のActiveMarketerは、顧客データベースを中心にアンケートやメルマガなどのサブシステムを連動させ、戦略的なWebマーケティングを実現するソリューションである。能動的に顧客をサイトに呼び込み、顧客の情報や意見を集め、顧客情報の獲得→顧客の囲い込み→顧客からの意見聴取→顧客から集めたデータの活用という流れでマーケティングを行うことができる。 ActiveMarketerは、顧客へ情報を安全・的確に配信するメルマガ配信機能、顧客の意見を聴取し易いアンケート機能、顧客情報を統合して管理する顧客データベース機能、顧客の意見から特徴的な情報を簡単に取り出せるテキストマイニング機能など、顧客ニーズの抽出・活用を迅速・安全に支援する Webマーケティングの必要機能を網羅している。
概要（英）
出版者・発行元: 三菱電機エンジニアリング
出版者・発行元（英）
誌名: 三菱電機技報
誌名（英）
巻: 78
号: 4
開始ページ: 271
終了ページ: 274
出版年月: 2004年4月
査読の有無: 査読有り
招待の有無
掲載種別
ISSN: 0369-2302
DOI URL
共同研究・競争的資金等の研究課題

研究者

磯西徹明 (イソニシテツアキ)